ХАРКІВСЬКА ОБЛАСНА БІБЛІОТЕКА ДЛЯ ЮНАЦТВА




                                  

Віртуальна довідка

На сайті нашої бібліотеки працює віртуальна довідкова служба. Віртуальна довідкова служба (ВДС) - онлайнова служба, що виконує разові запити віртуальних користувачів, пов'язані з розшуком різного спектру інформації.

ВДС є частиною інформаційного сервісу бібліотеки. "Віртуальна довідка" - це бібліотечна служба, бібліограф якої допоможе Вам знайти інформацію про книги, статті, а також підібрати список літератури за конкретною темою. Будь ласка, уважно ознайомтесь з правилами надання цієї послуги..

Основними принципами роботи ВДС є:

- загальнодоступність і безкоштовність для всіх користувачів;
- універсальний характер запитів;
- оперативність виконання запитів;
- обов'язковість обробки всіх прийнятих запитів і надання відповіді;
- конфіденційність інформації про користувачів.

Звернувшись до нашої служби, Ви зможете одержати:

- інформацію про наявність у фондах бібліотеки конкретного видання, законодавчих і нормативних актів;
- тематичний бібліографічний список літератури;
- фактографічну довідку;
- консультацію з бібліографічного опису та складання списку до курсової роботи та реферату;
- інформацію про необхідну літературу до реферату чи курсової роботи;
- список нових надходжень до бібліотеки за певний період.
Oбслуговуються всі користувачі, які звертаються у службу, незалежно від віку, рівня освіти, місця проживання, а також від того, чи є вони читачами бібліотеки.

Джерела виконання запитів::

- традиційний довідково-бібліографічний апарат;
- Інтернет - ресурси;
- архів виконаних довідок.

Для отримання довідки Ви повинні відправити лист на нашу поштову скриньку hoyub@ukr.net , вказавши ім'я, зворотній e - mail для отримання відповіді та сформулювати Ваше питання.
Формулюйте свій запит у довільній формі українською або російською мовами, але конкретно і чітко - це допоможе фахівцям дати Вам правильну відповідь.
Повідомлення про відповідь надсилається на електронну адресу, вказану при реєстрації. При замовленні списку літератури бажано вказати тип документу (книга, стаття з періодичного видання і т.д.)
Усі довідки виконуються протягом 1-3-х діб, але враховуючи складність тематики, термін може бути подовжений. Запити, що надійшли у суботу та неділю (а також у святкові дні), виконуються у понеділок (або в перший робочий день після свята). Від одного користувача приймається один запит на добу.

Відповіді не надаються на запити:

- пов'язані з наданням готових текстів рефератів, курсових, дипломних, наукових робіт та пошуком їх у мережі Інтернет;
- запити, що потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації, які відсутні в бібліотеці;
- пов'язані з розв'язанням математичних, фізичних та інших задач, перекладом текстів;
- пов'язані з наданням інформації розважального характеру ( розв'язування кросвордів, участь в інтелектуальних іграх, вікторинах та інших конкурсах);
- запити, що не відповідають морально-етичним нормам та суперечать чинному законодавству України;
- запити, пов'язані з наданням інформації комерційного характеру (купівля-продаж і т.п.);

Увага!!! У разі порушення будь-якої з умов "Віртуальної довідки" бібліографи мають право не відповідати на запит та (або) вилучити його. За систематичні грубі порушення умов користувач може бути позбавлений можливості задавати нові питання.

ON-LINE підтримка
від фахівців ОКЗ "ХОБЮ"